Voordat je inlogt
Inloggen is eenvoudig, maar een minuut voorbereiding voorkomt de meeste problemen waar lezers tegenaan lopen. Je hebt drie dingen nodig: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, je wachtwoord en, als je het hebt aangezet, je telefoon met de authenticator-app. Het account werkt met je e-mailadres en niet met een aparte gebruikersnaam, dus heb je meerdere adressen, probeer dan het adres waarop je de welkomstmail ontving.
Ga altijd naar de site door het adres in te typen of via een bladwijzer die je zelf hebt gemaakt. Links in ongevraagde e-mails, sms'jes of berichten op sociale media zijn de gebruikelijke route naar phishingpagina's die het inlogscherm nabootsen. De echte pagina toont een hangslot in de adresbalk en wordt geleverd via 256-bit TLS-versleuteling. Klopt er iets niet, zoals een vreemde spelling in het adres of een vraag om je kaartnummer bij het inloggen, sluit het tabblad dan.
Stap voor stap: inloggen
- Open de site in een actuele browser op desktop of mobiel.
- Tik op Inloggen rechtsboven in de header.
- Vul je geregistreerde e-mailadres en je wachtwoord in. Controleer of Caps Lock uit staat, want wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Is tweestapsverificatie actief, typ dan de zescijferige code die je authenticator-app toont.
- Je komt in de lobby, met je saldo, een eventuele actieve bonus en je accountmenu in de header.
Is dit je eerste bezoek sinds je registratie, dan kan je gevraagd worden de identiteitsverificatie af te ronden voordat je kunt spelen. Leeftijd en identiteit worden gecontroleerd voordat je met echt geld speelt, en deze stap kun je niet overslaan. De meeste spelers komen bij de aanmelding door de automatische controle zonder dat ze het merken.
Tweestapsverificatie
Tweestapsverificatie (2FA) is optioneel, en we raden aan het aan te zetten. Daarna heb je om in te loggen zowel je wachtwoord als een zescijferige code nodig die een authenticator-app op je telefoon genereert. Met alleen een gestolen wachtwoord komt dan niemand in je account of bij je saldo.
Om het in te stellen open je het accountmenu, ga je naar Beveiliging, kies je voor het inschakelen van 2FA en scan je de QR-code met je authenticator-app. Vul de eerste code in om te bevestigen. Bewaar eventuele back-upcodes die je tijdens het instellen krijgt op een veilige plek, offline. Wissel je van telefoon, zet de authenticator dan eerst over naar het nieuwe toestel voordat je het oude reset; anders moet support 2FA verwijderen nadat je je identiteit hebt bevestigd, en dat duurt langer dan gewoon inloggen.
Inloggen op mobiel
Er is geen download uit een app store. Het mobiele product is een webapp die draait in Safari, Chrome of elke moderne mobiele browser, met dezelfde login als de desktopsite. Wil je dat het als een app aanvoelt, open dan de site, gebruik de deel- of menuknop van je browser en kies Zet op beginscherm. Een icoon opent de site daarna schermvullend.
Je browser of wachtwoordmanager kan je e-mailadres en wachtwoord onthouden, wat handig is op je eigen telefoon. Op een gedeeld of zakelijk apparaat sla je geen inloggegevens op en log je uit als je klaar bent. Mobiele sessies houden hetzelfde saldo, dezelfde bonussen, limieten en geschiedenis als desktop, dus je kunt halverwege een sessie van apparaat wisselen zonder iets kwijt te raken.
Wachtwoord vergeten?
Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten en vul je geregistreerde e-mailadres in. Er wordt een resetlink naar die inbox gestuurd die 30 minuten geldig blijft. Open hem, kies een nieuw wachtwoord en log opnieuw in. Is de link verlopen, vraag dan gewoon een nieuwe aan; alleen de meest recente link werkt.
Komt de e-mail niet binnen een paar minuten binnen, kijk dan in je map met spam en reclame en controleer of je het adres hebt ingetypt waarmee je je registreerde. Nog steeds niets? Onze gids voor probleemoplossing behandelt ontbrekende e-mails en andere veelvoorkomende inlogproblemen, en de livechat kan na een paar beveiligingsvragen bevestigen onder welk adres het account staat.
Regels voor accountblokkades
Na vijf foute wachtwoordpogingen op rij wordt inloggen 15 minuten geblokkeerd. Dat is een bescherming tegen geautomatiseerd raden van wachtwoorden, geen straf, en de blokkade vervalt vanzelf. Tijdens de blokkade kun je nog steeds een wachtwoordreset aanvragen, wat meestal sneller is als je niet zeker weet wat je wachtwoord is.
| Situatie | Wat er gebeurt | Wat je doet |
|---|---|---|
| 5 foute wachtwoorden | 15 minuten inlogblokkade | Wacht, of reset je wachtwoord |
| Resetlink ouder dan 30 minuten | Link werkt niet meer | Vraag een nieuwe link aan |
| 2FA-toestel kwijt | Er kan geen code worden gegenereerd | Neem contact op met support en houd je ID bij de hand |
| Zelfuitsluiting of time-out actief | Inloggen geblokkeerd tot die afloopt | Niet te omzeilen; dat is de bedoeling |
Accounts kunnen ook worden beperkt zolang er verificatiedocumenten openstaan. Onze voorwaarden in gewone taal leggen uit wanneer de operator een account mag opschorten en waarom.
Veilig blijven
- Gebruik een lang, uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Een wachtwoordmanager maakt dat moeiteloos.
- Zet 2FA aan, vooral als je saldo op het account laat staan.
- Deel je inloggegevens nooit met iemand, ook niet met mensen die zeggen dat ze van support zijn. Echte medewerkers vragen nooit om je wachtwoord of 2FA-code.
- Log uit op gedeelde apparaten en vermijd openbare wifi voor stortingen en opnames.
- Bekijk af en toe je accountgeschiedenis; alles wat je niet herkent, meld je direct via de livechat.
Betalingen worden verwerkt door PCI-DSS-conforme verwerkers, en alleen kaarten, rekeningen en e-wallets op je eigen naam worden geaccepteerd; crypto-opnames gaan naar een walletadres dat je zelf opgeeft, dus controleer dat adres altijd. Wil je meer weten over de licentie van de operator, lees dan ons overzicht van licentie en beveiliging.
Tools voor verantwoord spelen na het inloggen
Het beste moment om limieten in te stellen is de eerste keer dat je inlogt, vóór je eerste storting. In het accountmenu vind je stortings- en verlieslimieten, sessieherinneringen, een time-out van 24 uur tot 6 weken en zelfuitsluiting van 6 maanden tot 5 jaar. Spelers in Nederland kunnen zich daarnaast inschrijven in Cruks, het landelijke uitsluitingsregister; omdat dat register alleen geldt voor aanbieders met een Nederlandse vergunning, gebruik je hier ook de zelfuitsluiting op je account. Een limiet verlagen gaat direct in; een limiet verhogen kent een afkoelperiode.
Speel je met een bonus, dan is de maximale inzet €5 per spin en geldt een inzetvereiste van 35x. Gokken is alleen voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Is het niet leuk meer, dan biedt Loket Kansspel gratis, anonieme hulp en informatie. Staat alles klaar en zijn je limieten ingesteld, log dan in en ga naar de lobby.
