Prima di accedere
Accedere è semplice, ma un minuto di preparazione evita la maggior parte dei problemi in cui vediamo cadere i lettori. Ti servono tre cose: l'indirizzo email con cui ti sei registrato, la password e, se l'hai attivata, il telefono con l'app di autenticazione installata. Il conto usa l'email invece di un nome utente separato, quindi se hai più indirizzi prova quello su cui hai ricevuto l'email di benvenuto.
Raggiungi sempre il sito digitando l'indirizzo o usando un segnalibro creato da te. I link in email, SMS o post sui social non richiesti sono la via abituale per le pagine di phishing che copiano la schermata di accesso. La pagina vera mostra un lucchetto nella barra degli indirizzi ed è protetta da crittografia TLS a 256 bit. Se qualcosa non ti convince, come un errore di ortografia nell'indirizzo o la richiesta del numero di carta al momento dell'accesso, chiudi la scheda.
Passo per passo: l'accesso
- Apri il sito in un browser aggiornato, da computer o da mobile.
- Tocca Accedi nell'angolo in alto a destra dell'intestazione.
- Inserisci l'indirizzo email registrato e la password. Controlla che il Blocco maiuscole sia disattivato, perché le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
- Se l'autenticazione a due fattori è attiva, digita il codice a sei cifre mostrato nell'app di autenticazione.
- Arrivi nella lobby con il saldo, l'eventuale bonus attivo e il menu del conto nell'intestazione.
Se è la prima visita dopo la registrazione, potrebbe esserti chiesto di completare la verifica dell'identità. Il controllo di età e identità è obbligatorio e non si può saltare: senza di esso non puoi prelevare. La maggior parte dei giocatori supera il controllo automatico all'iscrizione senza nemmeno accorgersene.
Autenticazione a due fattori
L'autenticazione a due fattori (2FA) è opzionale e ti consigliamo di attivarla. Una volta abilitata, per accedere servono sia la password sia un codice a sei cifre generato da un'app di autenticazione sul telefono. Una password rubata da sola non basta più per entrare nel conto o prelevare il saldo.
Per configurarla, apri il menu del conto, vai su Sicurezza, scegli di attivare il 2FA e scansiona il codice QR con l'app di autenticazione. Inserisci il primo codice per confermare. Conserva in un luogo sicuro e offline gli eventuali codici di backup forniti durante la configurazione. Se cambi telefono, trasferisci l'app di autenticazione sul nuovo dispositivo prima di ripristinare il vecchio; altrimenti servirà l'assistenza per rimuovere il 2FA dopo aver confermato la tua identità, il che richiede più tempo di un normale accesso.
Accedere da mobile
Non c'è un'app da scaricare dagli store. Il prodotto mobile è una web app da browser che funziona in Safari, Chrome o qualsiasi browser mobile moderno, e usa lo stesso accesso del sito desktop. Per farla sembrare un'app, apri il sito, usa il pulsante di condivisione o il menu del browser e scegli Aggiungi alla schermata Home. Un'icona aprirà quindi il sito a schermo intero.
Il browser o il gestore di password possono ricordare email e password, comodo su un telefono personale. Su un dispositivo condiviso o di lavoro non salvare le credenziali ed esci quando hai finito. Le sessioni da mobile mantengono lo stesso saldo, bonus, limiti e storico del desktop, quindi puoi cambiare dispositivo a metà sessione senza perdere nulla.
Hai dimenticato la password?
Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata e inserisci l'indirizzo email registrato. Un link di reimpostazione viene inviato a quella casella e resta valido per 30 minuti. Aprilo, scegli una nuova password e accedi di nuovo. Se il link è scaduto, richiedine semplicemente un altro; funziona solo il link più recente.
Se l'email non arriva entro pochi minuti, controlla le cartelle spam e promozioni e verifica di aver digitato l'indirizzo con cui ti sei registrato. Ancora niente? La nostra guida alla risoluzione dei problemi tratta le email mancanti e altri intoppi comuni all'accesso, e la live chat può confermare a quale indirizzo è associato il conto dopo che avrai risposto ad alcune domande di sicurezza.
Regole di blocco del conto
Dopo cinque password errate di fila, l'accesso viene bloccato per 15 minuti. È una protezione contro i tentativi automatici di indovinare la password, non una penalità, e si sblocca da sola. Durante il blocco puoi comunque richiedere la reimpostazione della password, di solito la soluzione più rapida se non sei sicuro della password.
| Situazione | Cosa succede | Cosa fare |
|---|---|---|
| 5 password errate | Blocco dell'accesso per 15 minuti | Aspetta o reimposta la password |
| Link di reimpostazione più vecchio di 30 minuti | Il link non funziona più | Richiedi un nuovo link |
| Dispositivo 2FA perso | Il codice non può essere generato | Contatta l'assistenza con un documento a portata di mano |
| Autoesclusione o pausa attiva | Accesso bloccato fino alla scadenza | Nessuna deroga; è voluto |
I conti possono essere limitati anche mentre mancano documenti di verifica. Il nostro riepilogo dei termini in parole semplici spiega quando l'operatore può sospendere un conto e perché.
Restare al sicuro
- Usa una password lunga e unica che non usi da nessun'altra parte. Un gestore di password lo rende facile.
- Attiva il 2FA, soprattutto se tieni un saldo sul conto.
- Non condividere mai le tue credenziali con nessuno, nemmeno con chi dice di essere dell'assistenza. Gli operatori veri non chiedono mai password o codici 2FA.
- Esci dai dispositivi condivisi ed evita il Wi-Fi pubblico per depositi e prelievi.
- Con la crypto, controlla sempre due volte indirizzo e rete del portafoglio prima di confermare un prelievo.
- Controlla ogni tanto lo storico del conto; qualsiasi cosa tu non riconosca va segnalata subito in live chat.
I pagamenti sono gestiti da processori conformi PCI-DSS e sono accettati solo carte, e-wallet e portafogli intestati a te. Se vuoi sapere di più su come opera l'operatore, leggi la nostra panoramica su licenza e sicurezza.
Strumenti per il gioco responsabile dopo l'accesso
Il momento migliore per impostare i limiti è il primo accesso, prima di qualsiasi deposito. Nel menu del conto trovi limiti di deposito e di perdita, promemoria di sessione, una pausa da 24 ore a 6 settimane e l'autoesclusione da 6 mesi a 5 anni. L'autoesclusione blocca l'accesso a questo conto; se vuoi escluderti anche da altri siti, richiedila su ciascuno. Abbassare un limite ha effetto immediato; alzarlo prevede un periodo di riflessione.
Mentre giochi con un bonus, la puntata massima sulle slot è di 5 € a giro e il requisito di puntata è di 35x. Il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni. Se smette di essere un divertimento, il Telefono Verde Nazionale 800 558 822 dell'Istituto Superiore di Sanità offre aiuto gratuito e anonimo. Quando sei pronto e i tuoi limiti sono impostati, accedi e vai alla lobby.
